Informativa sui Rimborsi

Prodotti realizzati su misura

La maggior parte dei prodotti BlackHole Creations viene realizzata su commessa, personalizzata secondo le specifiche fornite dal cliente (file 3D, materiale, colore, finitura). Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Difetti e non conformità

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di produzione o non è conforme a quanto ordinato, hai diritto alla sostituzione, riparazione o rimborso secondo le garanzie di legge. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo admin@bhcreations.it con oggetto "RESO PER ORDINE [N° Ordine]", descrivendo il problema e allegando foto del prodotto.

Procedura di reso

• Invia una email con oggetto "RESO PER ORDINE [N° Ordine]"
• Descrivi il problema riscontrato e allega foto del prodotto
• Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per il reso
• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procediamo con sostituzione o rimborso

Tempi di rimborso

In caso di rimborso approvato, l'importo viene riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

Prodotti standard non personalizzati

Per gli articoli acquistati tramite lo Shop non personalizzati, si applica il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione ai sensi del Codice del Consumo, salvo che il prodotto non sia stato utilizzato e sia reso nella confezione originale.